プロフィール

最新エントリー

アーカイブ

カレンダー

QRコード

twitter

2006年07月01日

結婚10周年でホテルへ(パート1)

 私は先日家族で結婚10周年記念ということで大阪へ旅行をしました。

大阪のあるホテルに夫婦と3人の子供たちと宿泊したのですが、そこでは様々な心温まるおもてなしを受けることができて大変楽しい時を過ごすことができました。  

 到着したときには妻の大好きな赤ワインのカクテルで迎えてくれたり、お部屋にはぬいぐるみを着たスタッフが10本のロウソク付きのケーキを持ってきてくれたり、ホテルのレストランでもスタッフがお祝いをしてくださったり、スタッフが「お客様」ではなく名前で(子供も!!)呼んでくれたり…。

 ある程度マニュアル化されているのだとは思いますが、印象的だったのは皆が楽しんで我々におもてなしをしてくださっているのが良く伝わってきました。

  住まいづくりをする私たちも、お客様へ住まいという物の提供だけでなくて、そのプロセスを楽しんでいただけるようなサービスを目指してゆきたいものです。」

back to top